In de 'Kwaliteitsmonitor dienstverlening archieven 2009' heeft Archief Delft als cijfer gemiddeld een 7,7 behaald. De overige deelnemers scoorden gemiddeld een 7,8.
Over de medewerkers in de studiezaal is men tevreden. Ook de website van Archief Delft scoorde goed (ten tijde van het onderzoek was de huidige website nog niet in gebruik).
Verbeterpunten betreffen met name de 'fysieke dienstverlening' in de studiezaal. Het gaat dan vooral om kopieerfaciliteiten (6,3), de kwaliteit van de apparatuur (readers en pc's; 6,7) en het gemak waarmee de onderzoeker relevante stukken kan vinden (plaatsing en leesbaarheid van indexen; 6,8).
Daarnaast is de communicatie van de mogelijkheden voor het deponeren van een klacht en het doen van suggesties voor verbetering vatbaar (6,4).
